邹云化：春运中最美的列车长

      一套红色的工作服显得端庄、文雅，头顶上的贝雷帽增添了几份保暖的温度，要不是仔细看工作个岗位，真的让人分不清“空姐”还是“动姐”。武汉铁路局武汉客运段动车组列车长乔翠萍，人称“美女列车长”。她不仅人长得美丽、端庄、大方，而且还有这最美的心灵，凡是接触过她的人都说：坐在有这样一位美女列车长的动车组列车上，回家的感觉都变得尤为温暖，出行的路上会增添许多笑容。2015年春运已经全国拉开，在这场没有硝烟的战场上，列车长乔翠萍和许多战友坚守在平凡而又重要的客运工作岗位上，用激情和梦想、用辛勤和汗水、用美丽和大方，给南来北往的旅客送去里欢歌和笑语。还是让我们一起去追随最美的列车长，到底美在哪里？

 让迷路老太住到自己家

      2015年1月26日，D5922列车开往汉口车站，本该在荆州站下车的旅客丁老太因行李过多，外加不熟悉车站，竟然稀里糊涂地到里汉口火车站。

　　丁老太目不识丁，根本不知该怎么回家，一下子慌了神，不知道怎么办才好。看着站台上飞舞的鹅毛大雪，又看看衣着单薄的丁老太瑟瑟发抖的瘦弱的身子，还有着急飞样子，一种爱心涌上心头。乔车长顾不了那么多，决定带丁老太回家休息一宿，明早再送回荆州，并及时通知其家人。

       第二天早上，乔车长又给丁老太买回热腾腾的早餐，丁老太感激得热泪盈眶。早上乔车长将丁老太安全送回荆州站，其家人汪老爹感激不尽，找到湖北电视台记者讲述热心助人乔车长的事迹，记者马上预约采访，可惜，列车不等人，按点发车，乔车长急忙地奔波在去宜昌的动车上。

锦旗献给最美列车长

        遗失在火车上的贵重物品还能够找回来吗？许多人都认为几乎不可能了，因为列车上都是互不相识的陌生旅客，外加车上流动性大。但是，不可能的事情就在武汉的列车上发生了。

　　2014年6月6日下午，襄阳的徐先生从武汉乘坐D5217次十堰方向动车组列车，到襄阳东车站夜晚8时左右，拿着行李迷迷糊糊下车后，竟然把一个精致的公文包遗忘在座位上。

　　正在动车组列车上巡视的列车长乔翠萍看到一组空座位上有一个公文包，引起了她的注意。她询问了周围的旅客，都说这个公文包估计是在襄阳下车的旅客丢失的。

　　乔翠萍忙喊来同事，一起打开钱包查看，发现里面有多张银行卡、1张身份证、还有当事人的名片及业务合同，还有现金若干。乔翠萍对照名片上的电话，很快找到了失主徐先生，说明有关情况。正在为丢失公文包着急的徐先生，突然接到了乘坐动车的乔翠萍列车长电话，立即转忧为喜。

        6月27日上午，襄阳乘客徐诗武先生专程从武汉乘坐襄阳D5222次动车组列车，将一面写有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗送到武汉客运段列车长乔翠萍手中，表达感谢之情，了结了他多日的心愿。

劝慰为情所困少女，挽救年轻生命

      D3082次列车正点到达汉口站时，指挥中心转110报警说D3081次有旅客要自杀，正在值乘认为的乔车长闻讯即刻和警长巡视车厢，并在紧闭的厕所发现了这个二十多岁的少女。

　　原来，该女孩研究生学历，可她却因爱上有妇之夫而不能自拔，所以准备以自杀来报复自己所爱的人，而110报警就是他男友打过来的。

乔车长得知实情后，动之以情，晓之以理，以“知心大姐”的身份进行劝导，经过长达三个小时的谈心，伤心女孩终于平静下来，她对车长说：“谢谢大姐的开导，我真糊涂！”一场酝酿中的悲剧就这样在乔车长的真情中悄无声息地化解。

作为一名列车工作人员，好好做事、好好做人，对待旅客如亲人，就会得到旅客的赞美和夸奖。乔翠萍是这么认为的，也是这么做的。为此，列车长乔翠萍在6年的列车乘务工作当中，认认真真地做好每一件事，实实在在地对待每一位旅客，付出总会有收获的，从而收到不少来自八方旅客的赞美语言、感谢信和锦旗，外加甜蜜的微笑，细心服务，深受广大旅客的喜爱。