海波樊明：管好用好热线电话又何须公布官员手机？

2016年11月，四川眉山市公布了两区四县的领导班子共152名官员的姓名、职务和手机号码，有网友表示这是在作秀。也有记者以西安为例就类似情况进行了调查：21日下午至22日上午，记者拨打了西安市临潼区共11名官员的手机，仅联系上1人。其余官员的手机，有3人始终无人接听，2人直接挂断电话，2人转入来电提醒，另有3人则分别是“已暂停服务”“不在服务区”和“请发短信”。（2016年11月23日《京华时报》）

近年来，公布官员手机号似乎如“一阵风”，除四川眉山已是近十年来第四次公布外，诸如承德、南京、昆明、西安等地，都先后公布过各级官员的相关信息。然而，在经过最初的“畅通”之后，仿佛时过境迁，按不少地方公布的官员手机号拨打，正如记者选择西安回访调查的结果一样，相当部分成了老也“打不通”的“故障机”。

诚然，各地可以对症下药，通过强化制度、落实责任及适时更新信息来试图扭转这一状况，但能否奏效，却显然是未知数。况且，就算官员个个将之视为“第一要务”，做到“一呼百应”，让群众的诉求都能第一时间解决，则有需求的群众势必“趋之若鹜”。若如此，作为各地党政部门的主要负责人，又能否置千头万绪的工作于不顾，而长期只围绕公布的手机号“打转”呢？即便官员们能确保其手机做到持久畅通且“红火”，就依法行政而言，也未必是一件幸事。譬如，正如有官员言，“老百姓反映问题很多，基本都是个人诉求”。诚然，官员们可以将情况转给相应部门，由他们跟进解决。但长此以往，岂不是“客串”了信访部门的“角色”？

而这样的“客串”若成常例，有可能让井然有序的政府工作乱成“一锅粥”：主要官员出面，解决问题的效果自然要好一些，尝到甜头的群众会习惯办事找领导，而不再找相关部门。久而久之，本该各司其职、主动而为的相关部门，反而会因主要官员的日常性介入而不得不“退居二线”。显然，这样的政府工作形态与科学运作相去甚远。

对政府工作而言，各司其职才能做到运转自如。实际上，凡是官员手机号接听的群众诉求，无不是相关部门的职责所在，而这些部门都设有热线、专线电话。譬如，市政府有市长热线，公用部门有供电供水供气热线，监管部门有监管热线……，至于110、112、119等热线，更是早已深入人心。

倘若这些热线、专线都能确保畅通高效运转，又何须再公布官员手机呢？