曹明刚：开通这样的"私人定制"专列点赞

    今年春运，福州火车站为外来务工人员出行量身定制一款新品——“定制专列”。（中国经济网1月11日）
     春运的大幕拉起，我们迎来五年最早的传统节日春节。大家都在盘算着与家人团聚日子。铁路作为大众出行的交通运输工具，为了广大旅客回家过好年，在今年春运提出了“平安春运、有序春运、温馨春运”。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”终于实现，网上购票取消验证码，12306还能滴滴打车，进城务工可以购团体票，进出站刷脸等等，我们应该发自内心的为铁路人的努力点个赞！
　铁路自改制以来，在大力加快高铁投入，改善旅客出行条件，提升优质服务的同时，也根据不同社会群体开行旅客列车，满足他们需求。铁路部门在往年春运，以传统数据为基础制定农民工专列开行方案，而今年则通过收集新浪微博的问询、留言等信息，针对流向、流量、时段等信息加以归类梳理后，再经过深入的市场调研，为科学开行“定制专列”提供依据。针对福州市的外来打工务工人员大多来自四川、贵州等西南内陆地区。每年春节前，前往西南方向的列车趟趟满员。为了满足务工人员节前集中返乡的需求，从1月13日至25日，在节前的客流高峰期间，福州火车站每日加开去往广安、达州、重庆、贵阳等方向的“定制专列”5趟，日均发送1.2万人左右，平均每趟运送2500名外来务工人员，节前预计可运送超16万人。
    为了开好首趟春运“定制专列”，福州火车站成立服务行动组，进行信息收集、问讯回复、开行专列申请、订购票以及专人引导。铁路方面还通过QQ订票群为企业提供“定制专列”开行时间、到站、订购车票流程信息，为企业及时提供春运出行资讯服务。并开通“定制专列”取票绿色通道，福建祥兴箱包集团有限公司通过取票绿色通道一次性取走了715张“定制专列”团体票。
春运期间，针对“定制专列”的外来务工人员，福州火车站还设置乘车绿色通道，在车站外广场由客运人员集结务工人员队伍，按车次排好队，并由海峡情-王威服务台的工作人员负责提供引导进站。在候车室为旅客提供问讯和对老幼病残孕的旅客进行重点帮扶，将他们安置在“务工人员的专用候车室”里的重点旅客服务区里，优先提供进站乘车的绿色通道。
  “人民铁路为人民”。人民对美好生活的向往,不就印证铁路的奋斗目标。准确把握全面建成小康社会内涵,对实现第一个百年奋斗目标至关重要。全面小康的中心是人民,这决定了在全面建成小康社会的整个过程中,都要始终坚持把人民作为发展的价值指向和最终目的,让人民群众有越来越多切身的获得感。我想:铁路开行越来越多这样的"私人定制"专列，大家在春节回家路上，一定会一路欢歌，一路温馨！