龙成波 樊明：火车票挂失补办流程再优化

自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施，不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。

中国铁路总公司有关部门负责人指出，铁路实行车票实名制，对保证铁路运输安全秩序、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界和广大旅客普遍认可和支持。新的实名制车票挂失补办措施重点有三个方面变化，一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。三是增加了对旅客的提示服务，希望旅客朋友妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

铁路部门全面实施实名制车票补办挂失办法，针对旅客在出站检票前或列车上丢票等不同情况，不断优化挂失补办手续流程，有效避免旅客损失。火车上挤挤攘攘、摩肩擦踵，再加上赶车心切，很有可能出现疏忽丢票现象。

列车上、出站前丢失车票可挂失补办，解决了旅客丢失车票所带来的后顾之忧，解决了旅客丢失车票的难题。人有三迷，遇到丢失火车票的事情屡见不鲜。遇事不要慌乱，及时联系列车员进行沟通，及时补办车票，可保顺利进出站、上下车。

全面实施实名制车票补办挂失办法，是铁路部门主动担当责任，确保旅客顺利出行的服务举措，是铁路部门不断改进服务措施，提升服务水平，更好的方便旅客出行的有效尝试。近年来，铁路部门一直致力于改善乘车环境，优化购退票程序，使得旅客能够平安、有序、温馨出行。