昌达 樊明：春运，铁路一直在努力

笔者获悉，2017年春运从1月13日开始，2月21日结束，共计40天，对于客流输送的主力军铁路部门而言，再次接受严峻地挑战。

铁路部门坚持以人为本，秉承“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，响亮提出了让广大旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的口号。

铁路安全工作更是与每一位旅客和他们的家人息息相关，如何做到每趟列车的安全出行也是我们广大老百姓最为关心的话题。铁路部门始终把确保客货车和旅客安全作为春运工作的重中之重，强化安全风险防控，加强线路设备、运输设备等安全关键环节卡控，提前加强设备养修，成功应对节前恶劣的雨雪天气，确保在今年春运中实现“零故障”。笔者认为只有事先反复的演练和充分的应急预案，才能保证每趟列车的安全，零事故。我们旅客的出行，生命财产安全才得到了保障。

让笔者感受颇深的是，在今年的春运准备工作中，铁路部门更注重细节，凡事从小做起，让温馨服务散发在不经意间。在候车室、售票厅经常会看到大量的志愿者，义务对老、弱、病、残、孕等重点旅客进行帮扶工作。一杯热茶，一声问候驱逐的是雨雪天冰冷的寒风，传递的是无限的正能量。

相信铁路部门能不断总结与改进春运工作经验，为广大旅客提供更优质的乘车服务。