四叶草： “红黑榜”能否做到标本兼治

 “红黑榜”能否做到标本兼治

国家旅游局9日发布十一假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间环境脏乱、管理混乱、服务恶劣、厕所革命滞后的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。（京华时报2016年10月10日）

十一假日旅游“红黑榜”是由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成，涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，其中景区又分综合秩序和“厕所革命”、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项，全部榜单共九大项，做到了惩恶扬善的示范效应。国家旅游局相关负责人表示，推出假日旅游红黑榜是今年十一的新尝试，目的是加强旅游市场监管，表扬先进、批评落后，进一步旅游服务管理水平。今后，国家旅游局将加大旅游宣传，褒扬正面和先进、曝光负面典型，监督、引导企业合法经营，倡导旅客自律、文明出游，积极营造良好的旅游发展环境对于这一举措无疑是件拍手称快的好事，但作为一份单纯的评价榜单，并不能从根本上惩治旅游市场的乱象，首先这份榜单的信息源自旅游市场本身，由管理部门自行决定孰是孰非，没有做到公开透明，难免让人想到存在暗箱操作的可能，消费者丧失了应有的话语权，发布的“红黑榜”未必是现实情况的真实反映。其次，红黑榜对于旅游市场乱象的作用甚微，它只能起到一种警示作用，并没有什么实质性的惩戒措施，缺乏威慑力，尤其是针对被评为差的旅游景区和游客，没有丝毫影响，还是照常营业和出行。因此，主管部门应该出台和完善旅游市场的法律法规，景区部门加大队旅游景点的监管力度，旅游者需提高自身文明意识，三者合力才能构筑治理旅游乱象的“铜墙铁壁”。