蒋涟漪：于细微处见真情

2016年9月4日，武汉客运段担当汉口开往重庆北的D2251次列车到达仙桃西站时，仙桃西站值班员送来一位单独乘车的盲人旅客。（中国法制网）

这个单独乘车的盲人乘客在整个旅途过程中，列车工作人员对其进行特殊照顾，温馨服务，在列车到达宜昌东站之前，列车长提前与宜昌东站联系，告知盲人老人的情况，请求站方工作人员站台接车列。列车到达宜昌东站，工作人员提着老人的行李，搀扶着老人下车，并与宜昌东站值班员办理了交接。

温馨服务，能够提升铁路部门的软实力，是铁路改革大潮之下，工作的一个重点。在改革过程中，铁路客运部门不断多措并举努力提升自身的服务质量和服务水平，用最真诚的态度，不断做好服务工作。铁路部门的好人好事非常多，让乘客深为感动，铁路部门的优质服务也得到社会的一致称赞。

服务存在于一点一滴之中，并不是什么轰轰烈烈的大事。在铁路人细微的服务变化中，在众多的好人好事中，我们都深深为之感动，我们看到了铁路部门服务的提升，看到了铁路更加美好灿烂的明天。