蔡必成：临时停车“危难之处见真情”

快速疾驰的高铁上，一名6岁女孩突发急病，危及生命。由于列车到下个停车站还要近两个小时，列车长紧急请示铁路调度部门，在最近的耒阳西站临时停车，让女孩及时下车救治。（7月31日 武进新闻网）

“患难之处有真情，和谐铁路显大爱”，铁路部门的共同点，就是他们不光从硬件入手，改善旅客候车、乘车环境，更重要的是推出的一些人性化服务措施，无论是动车wifi的开通、还是旅游专列的运营、暑运增开列车等， “细微之处见真情”，都能让旅客在旅途中感受到温馨服务、暖暖真情。从6岁女童“肠套叠”病情发作的情况下，高铁动车组全体工作人员，想尽一切办法来急救女童的生命，列车工作人员的积极救治为小女孩赢得了生命的希望。对于列车工作人员而言，他们履行了自己的职责，抢救了旅客的生命。

诚然，铁路是一个流动的小社会，服务工作“众口难调”。但选择了高山，就要经历坎坷；选择了大海，就要面对波澜；而作为铁路职工，选择了铁路，就意味着选择了服务，选择了责任。只有从旅客最关心的小事做起，把工作做到他们的心坎上，才能让广大旅客认同和满意。