郭芳：尊重他人 尊重自己

前几天，说起这个事情，被打的唐师傅仍心有余悸，唐师傅告诉记者，公交车时站牌停，开出之后是不能再带人了。他敲门想上车，我不让他坐，他一看是红灯，就到车前面来，过来就打。唐师傅就这样被扇了好几下巴掌，当时车上还有很多乘客，唐师傅驾驶着车辆继续前行，打人者一看车辆开走了，也没有继续跟上去，而是逃离了现场。等到下班后，唐师傅报了警。据警方表示，从下一班308公交车司机夏师傅那里获知，打人者曾与其炫耀，说上一班公交车没等他，司机被他揍了一顿。夏师傅因此就关注了打人者，发现他的下车点是在溪口镇水碓头公交车站附近。警方顺藤摸瓜，对该公交车站周围村庄进行调查，最后确定了犯罪嫌疑人毛某。原因令人无语。毛某说：我想让驾驶员开下门，驾驶员没说话，我就到前面，见驾驶员仍不肯开门，我火气就上来了，一气之下就把手身上去打了他。（7月29  中国青年网）

我们常说，职业只有分工不同，没有高低贵贱之别。可时至今日，有些人的思想深处仍有 “贵恙”，认为职业是有等级的，有权有钱的是“高等”职业，无权无钱的则是“低等”职业。比如，服务行业通常被人当作“伺候人”的职业，某些人对服务人员充满鄙夷神气，出言不逊甚至处处刁难，好像变成了一种习惯。从个人来说，这是没有教养的表现；从社会来说，则是缺乏文明的耻辱。

说到服务行业涉及面很广，有家电售后服务，有航空服务，有餐饮服务，有医师护士，甚至有神圣的公务员等等……其实我们活在这世界我们即是客户也是服务员，我们没多高尚，我们一边享受着别人的劳动成果，也一边为别人做贡献（做服务），我们都是服务员，我们应该深知做服务员的艰辛，我们何不多为别人想想，多体谅一下身边的人？我们可否多点宽容心，形成一个我敬人人，人人敬我的和谐社会？你所做的一点贡献，不只是为别人更是为了自己和子孙万代

尊重服务人员，说起来很容易，一个温暖的微笑、一句宽容的话、一个善意的举动，都是最好的表现。但从根本上说，这不是一个态度问题，而是一种价值判断。究其根本，就是崇尚人人平等，尊重合法劳动，尊重每个劳动者。人格面前，没有“优越感”；劳动之中，没有“鄙视链”。

进入现代社会，服务无处不在，从某种程度上说，人人都是服务人员。尊重服务人员也是尊重我们自己。只有全面普及“人生本平等，职业无贵贱”等现代观念，让人格平等、职业平等深入人心，才能引导人们发自内心尊重劳动尊重他人。同时要高扬法治的利剑，切实保障普通劳动者合法权益，为他们从事体面劳动提供坚强后盾。作为服务行业本身，也要增强职业认同，强化职业规范，崇尚职业荣誉，以优质服务赢得社会认可。