陈鹏：铁路真情服务，为小旅客们搭起爱的天空

进入暑运以来，铁路各大车站变得异常忙碌，而小朋友旅客可爱的身影经常出现在人群中。为了营造更舒适的出行环境，铁路用真情为小旅客们搭起了爱的天空。（人民铁道报 2016年7月31日）

自进入暑运以来，学生流和旅游流的叠加使得客流量进入高峰期，给火车站带来了不小的压力。但是在这段期间，有好多小旅客也将加入到这一场暑运队伍中，尽管铁路职工要面对客流量的压力，但为了能让孩子们过一个独特、难忘的假期，也为了让孩子们对铁路留下美好的印象，青岛西车务段潍坊站仍然采取了有效措施，专门设立了爱心候车室，为小旅客和其他需要帮助的旅客提供更加人性化的服务。笔者在这里为潍坊站的举措点赞。其实，之前铁路部门就有很多关爱小旅客的措施，太原站为了确保留守孩子们的乘车安全，专门对候车位置、行走线路进行了周密的安排，并向小朋友们介绍安全出行常识，将铁路安全出行宣传页分发给孩子们。

孩子们作为祖国的花朵，祖国的未来，需要我们用心来呵护。通过铁路部门细致周到的服务，让小旅客感受到来自社会的关爱，在他们小时候就种下爱的种子。笔者相信这些小旅客们在今后的学习和成长过程中将会保持一颗感恩的心，用心去感受来自社会的爱和回馈爱给社会；同时希望他们在今后的学习、生活能永保开朗、积极乐观的态度去面对人生。

现在的铁路已经把旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”作为铁路的工作目标，时刻践行“以服务为宗旨”的理念行动。铁路工作人员用行动告诉我们，点滴温暖，就能汇成大爱，很多细节都让我们感受到了铁路人的那份全心全意为旅客服务的真挚情感。笔者相信，随着铁路的改革不断深入，铁路温馨服务将会逐渐成为铁路的名片。