做好旅客情绪的安抚工作

据媒体报道：来自郑州铁路局的消息称，河南暴雨已致京广铁路豫北段20多趟列车停运或在两端车站停留待避，铁路部门已对京广铁路新乡段上下行采取封锁措施，郑州铁路局已组织5000多名职工在铁路线上冒雨检查抢修设备。

　　面对自然灾害带来的各种困难，铁路一线单位干部职工始终把安全放在重中之重的位置，始终坚守在自己的岗位上，始终保持积极拼搏的劲头。为了确保滞留旅客人身和财产安全，新乡车务段积极采取措施，保证晚点列车食品、药品和饮用水的供应。此外，对大雨影响无法出行的旅客，铁路部门积极协调退票事宜，并做好旅客情绪的安抚工作。（周显芳）