杨小航：请对列车晚点多一份包容之心

近日，我国南方遭遇今年以来最大范围的强降雨过程，降雨导致湖北、湖南、江苏、安徽等多地受灾。京九、京广、川黔铁路部分地区出现严重水害，大量列车晚点。(7月3日 腾讯网）

由于连降暴雨，京九铁路部分路段出现供电设备故障及路基边坡溜滑，为确保旅客的安全，为确保安全，不得不对列车采取限速运行，甚至停运部分列车。有乘客反映，候车厅屏幕上显示的列车时刻表大面积晚点，有的晚点几个小时，很多旅客干脆取消行程准备退票。也有不少旅客一直埋怨铁路部门。

为了保障铁路道路的尽快疏通，铁路部门已启动应急预案，迅速封锁区间抢修，组织人员冒雨巡查线路。据了解，武汉供电段第一时间组织3支应急抢修队伍、56名抢修人员、6台应急抢修车辆冒着滂沱大雨开展抢修复电工作。由于罗铺至麻城区间水害严重，抢修人员无法前行到水害地点开展抢修，紧急向附近舟桥旅官兵求援，舟桥旅立即派出3条冲锋舟汇同抢险人员全力奋战，罗铺、泗店站、西张店站于7月2日00：20左右恢复供电。

汉口站增开10个退票、改签窗口，免费为晚点旅客退改车票，并安排专人引导旅客做好退票改签服务。各站安排专人送茶送水，及时解答旅客问询，做好因晚点导致滞留旅客的安抚。

为确保汛期行车安全，铁路部门还安排充足人员对防洪点昼夜看守、不间断巡查，在连续强降雨区段安排专人驻守，全覆盖监控。目前，各项防洪巡查、整治、抢险工作仍在有条不紊进行当中。

当极端天气到来时，铁路部门不可避免的会遭受一些自然灾害。或许，你正是此时选择铁路出行的一名旅客，因暴雨袭击而阻断了出行线路。请你不要着急、不要恼怒，请抱着一颗平实与善良的内心看待这个问题。少一些指责，少一些谩骂，多一些宽容，多一份理解。请相信，此时此刻的铁路职工正与道路的畅通抗击着，争斗着，只愿广大旅客能够早日踏上旅程。