王东：拼服务 树品牌 讲方法 增效益

武汉铁路局武汉客运段开展“转观念、闯市场、增效益”活动以来，信阳北线车间提出“拼服务 树品牌 讲方法 增效益”的工作思路，要求各车次班组，充分利用各车次线路不同季节，不同时段的变化特点，采取有针对性的服务，集思广益，上报服务方法，后融汇成易于实施与推广的“金点子”，在全车间范围内推广。

周口至上海K1505／6次四组全体乘务人员将“服务旅客零公里，我们一直在路上”作为该班组的“金点子”，认真推广，抓好落实。

2016年6月25日，K1506次上海站始发放行，重点盲人旅客王自卫持6车11号上海至周口客快票，要求补卧，该班组列车长王东亲自为其提供一对一的“零”公里服务。当王自卫坐在17车19号下铺的时候，紧紧抓住列车长的手感谢道：“你们的服务真好啊，我记住K1505／6这个车次了，今后不光我自己要坐这个车，还一定邀请我的亲朋好友们一起来坐你们武汉局的列车。”