马峰：点赞暴雨中为旅客撑伞的“最美列车员”

据央视新闻新浪微博报道，2016年6月15日晚，广西南宁铁路局的Z5次由北京西开往南宁的“刘三姐”号列车在抵达南宁后遭遇暴雨，乘务员们自发站在雨中为旅客撑伞，即使自己浑身湿透，也不忘护送每一位旅客安全下车。

从图片中我们可以看到，列车到达站后雨下得非常大，许多下车的乘客都没有携带雨具，而且有的还抱着小孩，在雨中十分不方便，几名列车乘务员为了给抱孩子的旅客撑伞，全身都被雨水淋透了。不顾自己衣服湿透，也要保证旅客不受雨淋。这样暖心的一幕，立即赢来无数网友点赞，她们是“最美列车员”，她们比刘三姐还美……据统计，该微博迅速在网上发酵，短短几天，转发量就突破了  万条。

在人们的印象中，铁路似乎是因为服务质量问题招致骂多赞少。只要列车一晚点就骂，只要铁路一调整票价就骂，只要一发生安全事故就骂，只要一买不到票就骂，不问原因，不加判断，“网骂铁路”似乎成了部分网民宣泄情绪的正常现象。其实，细心的人们不难发现，铁路近年来，像雨中为旅客撑伞的暖心故事越来越多。大到开行民工爱心免费专列，小到帮助旅客找到丢失的物品，“待旅客如亲人”的铁路正能量故事每天都在上映，可以说，为了旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，铁路一直在努力，一直在改变。然而，与此相对应的是部分网民看待铁路的观念滞后，带着有色眼睛看铁路，一直给铁路扣个“铁老大”的大帽子，只盯着铁路负面看，不看铁路正面成绩，只盯着铁路的不足之处，不看自身文明出行指数，以至于不和谐的声音、不和谐的事件还偶有发生。营造和谐的运输环境需要运需双方共同努力，我们期望最美列车员越来越多的同时，更需要大声呼唤旅客文明出行的素养越来越高。