何正：旅客的微笑就是对我们工作的肯定

    您还好吧？有什么需要我帮忙的，我能为您做点什么吗？5月28日，由襄阳客运段担当的k626次二组的党员陶银德车长巡视到6号车厢时，发现边凳坐上坐着位女士，脸色发白，身体微依 在车厢壁板上，陶车长发现后忙询问。
    
     “我有点头晕，心慌的很，刚上完厕所。我是14号下铺的”。陶车长见状问“您能走嘛，我扶你到铺位上去躺会？”“不行”，我要坐会。”

     经过询问得知，这位女士是从西安到安康的，一个人，没有同行人员。早上起的早急着赶火车，行李也较多，没顾的上吃饭。上车后，上完厕所出现头晕，心慌，出虚汗的症状，她有低血糖病史，女士自己说是低血糖犯了。

      陶车长听说后，安慰她说：您不要着急，我去想办法，给你冲杯白糖水，如还不行的话马上给你找医生。陶车长立即，叫来本车厢列车员照看，交代能走就将她扶到14号下铺躺着，然后到餐车，联系拿到了白糖，再次来到了6号车厢，用旅客的水杯冲了一杯糖水，递给了这位女士。当陶车长把糖水充好，递到这位女士手中时，女士感动地笑了，周围的旅客也都竖起了大拇指，露出了赞美的笑容。女士喝过糖水，慢慢心里舒服了许多，脸也渐渐的红润了起来。

      一个自然的，发自内心的微笑会使人倍感亲切，彼此间的距离一下子就会近了很多，有人说“美好的微笑是道美丽的风景，人类有了它而倍感温暖、祥和、幸福”。在服务中，人们对微笑的赞扬是很多的，而你们的微笑就是对我们服务工作的肯定。