“三下”暖民心，西安市碑林区兴庆路派出所着力构建以民意为导向的工作新格局

用心用意办好账 警社联动共治理

“三下”工程开展以来，西安市碑林区兴庆路派出所在分局党委的领导下，坚持“眼睛向下关注人民群众‘三感’”“人往下走和群众打成一片”“资源下沉为群众提供优质便利服务”，以“三长五个亲自抓”责任制为牵引，通过“三本账”、“进建商”、“联访解”等 5 项工作机制，不断提升公安机关联系和服务群众的能力和水平，搭建警民交流互动平台，做到听取民声、了解民意、解决民忧、汇聚民智，着力构建以民意为导向的工作新格局。

问题导向  “三本账”问需问计强力推进

南沙社区学府首座小区临近西安交通大学，常住居民 2000余户，居民对居住环境改善、消除安全隐患有较强的需求。“我们小区很多电动车上楼入户，飞线充电，要是发生火灾，后果不堪设想。”在 2 月份西安市碑林区兴庆路派出所召开的“进警营、建实言、商办理”座谈会上，群众代表提出意见。根据“三长”社情民意“三本账”

制度要求，所支部立即将该事项纳入所长社情民意“三本账”办理。由所长侯斌牵头，社区警务队民警、治安协理员共同开展整治工作。为此，派出所多次组织召开高层住宅消防安全管理座谈会，邀请街办、社区、物业等单位主要负责人及安全管理人员参加，就高层消防安全、电动车违规上楼充电等“痛点、难点”问题进行部署交流。

同时，为了倾听民意共寻治理对策，西安市碑林区兴庆路派出所坚持“问症、问需、问策、问效”四问机制，社区民警深入走访倾听民意，多次召开会商研判会议向居民问需，向楼栋长问计，与会人员畅所欲言共同分析突出问题、寻找治理对策，从监督检查、整改落实、宣传劝导、小区充电桩加装等多方面推动工作落实。

科技赋能  推动小区管理深耕细作

为防止电动车违规上楼充电存在的安全隐患，西安市碑林区兴庆路派出所大力推进科技赋能，与物业公司积极协调沟通，小区内每部电梯均安装了智能电梯阻车系统，一旦居民推着电动自行车进入，便会触发语音警报，电梯监测到即会自动停运，达到实时监测、识别、预警、阻断的效果。截至目前，电梯阻车系统已覆盖南沙社区学府首座小区 12 个楼栋 36 部居民电梯，从源头上管控电动车 “乘梯上楼”，构建高效、全面的安全屏障。

“自从小区电梯安装智能电梯阻车系统后，阻止电动车进电梯的效果非常好，很方便也很智能。”居民们纷纷表示，安全感和幸福感大大增强。

联勤联动  发挥“治安协理员”共管优势

“电动车安全是大问题，咱一定多提醒着身边人，电池千万不能拿回家里充电。”南沙社区“治安协理队”成员在日常巡逻防控工作中，见到居民打招呼时，总要叮嘱几句电动车的使用安全。

为充分发挥“治安协理员”队伍共建共管优势，以“警社共治”机制提升小区治理工作效能，社区民警带领南沙社区“治安协理员”加强日常巡查监管，特别是上下班高峰期特殊区域巡查，及时劝阻电动车乱停乱放、飞线充电等行为，耐心劝导车主将电动车停放到指定充电区域，使用公共充电设施充电，确保安全。同时，针对此类隐患问题，民警、治安协理员还在各单元门栋、宣传橱窗张贴电动车消防安全宣传海报，逐户宣传消防安全知识，在居民微信群发送安全提示，讲明违规充电行为存在的安全隐患，不断提高群众的安全意识，从源头上消除安全隐患。

疏堵结合  靶向治理解决“后顾之忧”

消除电动车上楼充电隐患，既要做好“堵”的工作，同样也要做“疏”的文章。治理“电动车上楼”难题，关键是解决电动车的停车和充电需求。西安市碑林区兴庆路派出所协调物业公司大力推进电动车集中充电桩、停车棚等配套设施建设，通过向小区居民征求意见、听取需求，在不影响消防通道、不占用公共绿化的情况下，顺利完成小区内电动车集中充电桩增配、停车棚等配套设施的升级改造工作，充电装置均符合国家标准、可自动断电、配备灭火装置，满足了居民电动车安全停放及充电的需求。

“三本账”制度真正使人民群众的“问题清单”变为公安机关的“履职清单”，使民生民意账有效转化为平安稳定账。下一步，西安市碑林区兴庆路派出所将全力组织民辅警、治安协理员对辖区“九小场所”开展地毯式拉网排查，对高层建筑消防安全情况进一步深入摸排，加大督促指导力度，进一步压实“四方责任”，全力遏制“小火亡人”火灾事故发生，筑牢消防安全防线，用责任与行动守护群众的生命财产安全。