田村街道：“一站式”解民忧 “平安法治星”更亮

“现在解决纠纷只用跑一个地方，有人管，有人帮，有人给调解，再也不用到处跑了。”田村街道杨家庄村村民杨贵喜感慨地说。近日，杨贵喜与邻居因老宅基地问题，经矛盾调解中心中心一站式办理，成功调处。

2023年以来，该街道坚持“小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交”的理念，积极探索建立“一站式”矛盾纠纷调处机制，实现矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽。截止目前，已调处矛盾纠纷28起，当事人满意率达98%。

筑牢阵地建设，夯实基层调解“堡垒”。该街道坚持将“一站式”矛盾纠纷调处化解中心建设作为一项政治任务和重点工作来抓，打造建成街道、村两级“一站式”矛盾调解中心（室）6个，进一步推进网格化管理，做实集信访调处、家庭矛盾调解、法律诉讼、法律援助、困难帮扶、民生救济、心理安抚于一体的社会矛盾纠纷调处化解工作。

加强资源统筹，凝聚多方共治力量。统筹公安、政法、司法、信访、农业农村等部门力量，全面参与“一站式”矛盾纠纷化解工作。组建由综治专员、网格员、专职调解员、“巾帼妇女调解员”“党员志愿者”等组成的基层调解工作团队，广泛宣传，实现矛盾纠纷就地化解。

优化调解流程，完善矛盾化解机制。设立分流交办机制，群众“一个窗口”反映咨询，中心立即启动无差别受理，依据受理事项类型综合分析研判并进行分类流转或交办。调解员、网格员同步跟进、限期办理、限时反馈，形成工作闭环。在办理过程中，持续完善管理机制，定期召开工作例会，分析研判辖区内社会矛盾风险形势，协调解决重要事项，定期组织开展群众满意度测试，并安排专人回访当事人协议履行情况、满意度，确保纠纷案结事了，当事人满意。