双城支行组织召开《中国人民银行金融消费者 权益保护实施办法》培训会议

　　为进一步提高双城辖区各金融系统金融消费者权益保护工作的针对性和有效性，双城支行于3月10日上午举办了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(以下简称《实施办法》)培训会议。双城辖区各家金融机构、保险公司的主管领导及部门负责人参加了培训会，会议由双城支行要晓东副行长主持。本次培训概述了《实施办法》出台的背景和意义，解读了《实施办法》的重要条款以及下一步重点开展的工作。培训及时、全面、系统，针对性强。通过培训，为金融机构准确理解和认真贯彻落实《实施办法》，提升金融消费权益保护管理水平，更好地履行金融消费权益各项职责奠定了基础，为进一步推动基层行金融消费权益保护工作有效开展指明了方向。

　　会上，要晓东副行长对各金融机构做好消费者权益保护工作提出了四点要求：一是要高度重视消费者权益保护工作，处理好金融安全、金融效率和消费者权益保护三者的关系。二是要积极改善工作流程、切实提升服务质量、妥善处理消费者投诉。三是要狠抓零售业务、窗口服务、非法集资防范、客户信息安全和投诉管理等重点薄弱环节工作。四是要充实消费者权益保护工作人员，提升队伍素质，提升对消费者服务的能力和水平。并对“3。15金融消费者权益日”宣传活动进行了安排部署。

　　2017年3月10日