更美APP美刷单手段曝光 合作医院称被迫冲量

　　本文来源：法制与社会杂志

　　市面上十余家医美O2O平台中，更美向来最爱公布业绩数据，“周交易额过亿”的说法曾让所有医美人都忍不住虎躯一震，由于这些数据惊人且经常违反基本常识，外界质疑对此一直不断。今天，对该公司的质疑似乎得到了验证，一段采访更美合作医院的录音被曝光，在录音中，医院工作人员透露：更美为了融资，要求这家医院自己每个月上app拍30-50单。“表面上的数据一定要漂亮”。对照更美app上的项目售价，可以看到大量万元以上的手术类项目预约价只有50元，医院只需要付出2500元刷个50单，就能为更美账面上带来接近100万的交易额。

　　此前，对更美的质疑更多是从业人员从常识和逻辑角度的推理。今年3.15之后，财经时报网转发了一篇“医美App更美刷单数据造假严重”的新闻，文中提到了两个疑点：1、更美在百度应用市场的激活量从68万数日间跳到1000多万;2、更美短时间内对外公布的数据前后矛盾：2015年1月宣布月交易额3000万，且每周增长50%;8月中宣布周交易额过亿(也就是更美COO在知乎上的说法);16年初又宣布15年全年交易额5亿——三个数据从逻辑上确实无法自圆其说，其中又尤其以“周交易额过亿”最为惊人，另一个同行悦美网CEO向小琴在朋友圈转发这个新闻时评论称“人有多大胆，地有多大产”。向来以高智商著称的知乎用户当然不会放过这个话题，在知乎上搜索“更美”，排名第一的问题赫然是“更美整形项目一周卖了一个亿的传闻是真的吗?”答主们在这个问题下用各种算法挑战更美业绩数据的真实性，最终连更美COO王思璟都忍不住跳出来真人回复，坚称“一周销售额一亿”可靠可信。

　　在15年8月公布大促业绩的新闻中，更美特意强调自己的优惠力度：66元的激光祛痘、148元的玻尿酸、348元的瘦脸针……更美公布的《医美白皮书》表明，这类低价的微整形项目占据更美订单量的80%。但大量的低客单价项目如何才能撑起“一周销售额一亿”的神话呢?在更美app上，我们会发现一个医生能在一年之内卖出上千个隆鼻手术，平均一天接近4个(不计节假日)。这是什么概念?一个顶级的隆鼻专家一天最多也就做两台手术，如果更美上这个数字是真的，那就说明这个医生已经无法在北医三坐诊，因为更美已有订单已经把他2016年的时间全部占用了——这显然违背了医院的经营逻辑。今天曝光的这段录音说明了真实原因：大量万元以上的手术类项目预约价只有50元，每家医院刷个50单，就能轻松为更美账面上带来接近100万的交易额。

　　更美之外的其他医美平台，似乎对此事早已心知肚明，悦美网CEO向小琴前不久在对所有员工的公开信中暗示刷单已经成为许多医美平台的半公开手段：“如果一个中频的重决策行为被刻意包装成高频轻决策消费，只会催生出GMV意淫和刷单怪胎。”另一家医美平台美黛拉的创始人赵莹则在朋友圈转发了这段刷单音频，称“刷单录音都出来了，雷到。我建议大家还是回到正轨上玩。”

　　【附】音频内容文字版：

　　问：更美呢?

　　医院工作人员：更美，更美也正常，但略微有些下降。

　　问：有点下降是指什么?

　　医院工作人员：更美很不稳定，我们多的时候，一个月在更美能做到将近二十多(万)，少的时候，好像也就两万?

　　问：我记得你们之前说在更美上做得还挺好的?

　　医院工作人员：对，但他们就是特别不稳定。

　　问：但我觉得他们有些单量很假啊，他们有些新的项目，都是10单。要你们拍的?

　　医院工作人员：他们对我们有要求，他对接人是这样子，他会设定几个项目，(你)可以看嘛，那些预约金49或者50的项目，是属于特惠项目，是没有提点的，一分钱提点都不收的，他这些项目好像是要冲量，因为他们在融资嘛，表面上的数据一定要漂亮的，所以他对医院有要求。但他不是每个月都拍，他比如这个月会找你，他会对你有要求，你拍30单，或者你拍50单，项目他不给你确定死，但他会要求你拍这么多。他打款呢，一周内就会把款回回来，就是至多在他那放一周，五天这样情况。就要求你直接在线上拍，他是要求一个号码至多可以拍6次。

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