对铁路服务的满意度也会提高

   济南铁路局在2017年春运前夕，创新“互联网+服务”模式，积极推出“智慧春运”服务，于2016年12月8日在山东省淄博市齐商银行营业厅率先推出铁路自助售票机走进社区银行网点，市民可以在机器上自助操作购票或取票，此举必将极大方便市民春运出行。
     　此外，软件服务发生了巨大的改变。如许多车站推出的“摇一摇”服务，打开手机蓝牙，用微信摇一摇功能，就能“随时、随地、随心”的获取列车正晚点、余票查询、候乘信息等出行资讯，方便旅客掌握。“扫一扫”二维码就能迅速准确找到候车区域，“点一点”手机屏幕就能寻找丢失的物品，“转一转”E支付就能兑换现金应急。另外，微博、APP、微信等一系列新媒体的跟进推出，更是形成全方位、立体化的资讯服务体系。可以说，面对新媒体时代，铁路部门能够主动出击，充分运用互联网新技术，全力打造“互联网＋智慧春运”，对于广大旅客来讲肯定是大有益处的。
其实，对于铁路部门的每一点进步，旅客都能“看在眼里，记在心上”。铁路企业需要向前发展，需要兴旺发达，无论是何时何地，始终牢记人民铁路为人民服务的宗旨，把人民群众满意工作贯穿于工作始终，不仅仅百姓出行的幸福指数越来越高，对铁路服务的满意度也会提高。（杨林）