货运效率和收益得到大幅提升

    面对刚性需求，运能的提升是基础，是做好“双11”铁路快捷货运工作的有力保障。目前，全国铁路营业里程达到12.1万公里，其中，高铁运营里程超过2万公里。正因为有一张巨大的物流网络，在“双11”面前，铁路部门才具备足够的抗压能力。
     在市场反应速度提高的背后，是铁路货运正逐步进入信息化、自动化的发展路径。“双11”前夕，北京货运中心采用集装箱方式装载货物，每周开行5趟自营班列，安装GPS定位设备，实行货物在途动态追踪。有的货运中心搭建微信服务平台，客服人员每日公布需求受理、铁路运力、空车情况，客户拿着手机动动手指就能办理发货业务；一些铁路局开行的电商班列在铁路货运调度系统中享有“优先通行权”，简化了客户发运流程，货运效率和收益得到大幅提升。
      各铁路局还结合地域和文化特点，精心打造各类快捷货运服务品牌。各站车窗口加强人力、物力保障，全面兑现安全、价格、服务和运到时限承诺，以准时、价廉和优质服务撬动电商物流服务市场，塑造铁路服务新形象。（严林庆）