易婷婷：动哥动姐为旅客送去贴心服务

近日是暑运的高峰期，大批的高校新生以及旅游乘客都把动车组作为出行的首选，高峰期时间点的动车组车票几乎是一抢而空，部分乘客因为时间原因不得不选择动车组站票。选择站票的乘客中有部分群体是老弱妇幼，如果是长时间站立在车厢中，肯定会有很大的安全隐患，如何为这群乘客提供舒适的服务是一大难题。

2016年8月19日，武汉客运段担当宜昌东开往上海虹桥的D3008次动车组列车宜昌东站开车，此趟动车组旅客很多，很多旅客因为买不到座位票都站在车厢过道和风挡连接处。当日值乘的武汉客运段党员安全员张海在巡视车厢时发现风挡处的地板上，蹲着一名右手打着夹板的老年妇女。因为手受伤，列车运行中，老人无法抓抚着护栏，站立不稳，只能蜷缩在风挡处。张海同志立即过去对老人进行慰问，当得知老人出行前手臂摔伤又买不到座位票的情况后，鉴于老人还有6个小时的行程，在过道处站立很不安全，也有很大的安全隐患。张海同志帮老人拿着行李，带着老人去了餐车，在餐车动员两个年轻人给老人让了座。

如今动车组已经成为人们出行的首选，舒适的乘车环境以及优质的服务才是对乘客最大的回馈。动车D3008的工作人员用实际行动向乘客诠释了什么是优质、贴心服务，既传播了铁路运输服务质量‘以人为本’核心价值观，也是职业道德和职责素养的最高体现。这种精神值得去发扬学习，用心去做好每一件事，用爱去对待每一名乘客。不仅要做到用心无愧，更要做到温暖之至。