文书琴：不变的真情永驻

2016年8月23日，武汉客运段担当的汉口开往上海虹桥的D3054次列车到达上海虹桥站，只见7号车厢门口，列车工作人员抚的抚，抬的抬，推的推，一起把一位坐着轮椅的太婆送下了车，并送到了直升电梯口，交给了车站工作人员，下车的旅客纷纷拿出手机记录下了这温馨又温暖的画面。（搜狐网）

记得雷锋同志说过这样一句话：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。” 他们所从事的，也只是一份平凡而琐碎的工作，真正的伟大往往体体现在平凡之中，平凡的他们一样能高高昂起头颅。

由以前联系到现在，各个领域都注重细节，服务行业更是把人性化管理放在第一位，就这一小小的事件，我看到了列车员这一职业的另一面。

他们的微笑是灿烂的，灿烂的生活离不开微笑；微笑是生活的添加剂，微笑有着无穷的魅力。微笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。他们作为为服务业行的人员，在工作岗位上充分的表现出了诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，对每一位旅客微笑服务，待旅客如亲人。

好多事情都是以小见大，从古至今，时代在变迁。我相信如此温暖的事件他们一定会一直延续。