龙成波：关键要有“利他之心”

大道无我，大道利他。“转闯增”主题教育活动中，在企业党团组织和广大职工共同努力下，取得了可喜成绩。但在如今互联网思维里，我们要以关注自己的利益转到关注客户的利益，从利己到“利他”，才能取得最大经济效益。

任何一种新产品，只要能够更好地满足顾客的需要，那么它就是有前途的。而旧的产品，不管你曾经多么成功、多么辉煌，都有可能被新的产品所替代。商业的本质就是创造让客户认可的价值，关键是以客户为中心，全心全意地“利他”，钻到客户心里去，想客户需要什么，多去琢磨客户真正需要什么样的产品和服务，然后根据客户的需要“见菜下碟”。

增强市场意识。党团组织要集思广益，共同努力，加大宣传和营销力度，树立人人都是营销员的观念，把顾客的需要放在首位，时刻关注顾客需求动态，及时制定适应顾客需要的措施及策略。针对客户各种个性化、细分化的需求，千方百计地提供各种针对性的产品和服务，开发客户无法拒绝的“供给”。

紧贴市场落实。紧贴顾客的措施就是要及时投入、推广，让顾客认知到企业的努力，加深顾客对企业的良好印象，从而提高企业的美誉度和市场占有率。强调“利他”，也不是杜绝“利己”，为客户着想的最终结果就是赢得市场和利润，说到底，最后还是能够“利己”。