路军：用心服务无止境，细微之处见真情

新华社成都8月24日电，高铁乘客只需通过移动应用APP，便可以进行互联网浏览、信息发送，此外还可以通过WIFI畅通观看30多个电视直播节目——这不是梦想，而是指日可待的现实。

随着移动互联网技术的日新月异，手机已经成为人们日常生活中不可或缺的必需品，使用手机网游也已经成为人们日常生活中的一种行为习惯，对于经常外出、乘坐高铁的乘客来说，手机网络信号出现“盲区”，通信联络不畅也令人十分懊恼的事。特别是出门在外的亲人或在外地读大学的新生，旅途平安是天大的“事”。一旦手机信号没了，联系不上，父母、亲人更是焦急万分，坐卧不宁。每次外出的游子在回家旅途中，父母、亲人总是心悬着的，生怕旅途中有什么突发情况…….

常言道不要在关键时刻“掉链子”，外出旅游的人也会经常遇到手机通信网络联系不畅的时候，比如在高山峡谷、长达的隧道、地下密闭空间或强电磁的干扰、基站频繁切换等原因，造成手机信号经常掉线，数据业务传输中断，接打电话、微信、QQ等无法使用，出现短暂性“失联”的情况。
    在高铁列车上，由于高铁线路需要穿越高山峡谷、长大隧道等地形地貌的影响，或移动通信电磁波穿透列车车体损耗大，以及基站频繁切换等原因，也会造成手机信号时常掉线，数据业务无法使用…….这都是高铁乘客不愿意遇到的。尽管乘高铁用WIFI，不再铁路服务的“必须”之列，但是铁路部门急乘客之所急，想乘客之所想，即使高铁WIFI的研发需要大笔的费用，但是能够解决乘客的“燃眉之急”也是在所不惜。

为此，在2015年初，中国电子科技集团公司第二十九研究所成立“智慧高铁”互联网产业孵化团队，努力将这一技术运用在民用领域。据了解该项技术源于军用领域装甲型、方仓型等军用车辆上的卫星通讯，能满足500公里以内商网不受任何影响，用户设定人数为700人。目前我国最快的高铁为350公里每小时，8节高铁车厢可乘坐人数约为560人，因此这项技术完全能够保障整列高铁上所有人的使用需求。

经过1年多研发，2016年3月，该研发团队交付了首套样机用于展示测试，今年7月，“中国标准动车组智慧高铁互联网系统”在长客顺利完成了装车并进行了现场测试试验。据悉，目前已初期装车的5辆高铁正在最极寒的哈大线、隧道和桥梁最多的大西线、郑徐线上做进一步测试试验，预计于今年底可正式投入运营，并逐步扩大高铁列车的覆盖范围。

　　用心服务无止境，细微之处见真情。铁路部门一直努力践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨，为“三个出行”不断地推出和延伸铁路“个性化服务”，到那时，乘高铁用WIFI上网游让旅途更舒畅，给人们的旅途带来更多的乐趣和便捷。