机关单位要“开门迎客”才能解决“门难进”

去一些单位办理业务，“进门难”已经成为很多人的切身感受。车号预约、拍照登记、身份查验、电话联系、安全检査、刷卡进入……有时，即使“手续完备”，也不一定进得去。办事还没进入正题，已经感到“难”与“烦”。（人民网  7月29日）

面对这样的一则文字，我想很多人都会与笔者有一样的感受。虽然说设置传达室、门卫等无可厚非，可是不知道从什么时候起，进门办事都得首先经过传达室、门卫的层层禁令，如此一来，进机关单位办事的“门”看似开着实则却是关着，让我们百姓不得不感叹“门难进、事难办”。

如今，不少保安岗亭设备设施提升了，但服务职能却未必跟上；值班人员层次提高了，服务意识未必“水涨船高”。尤其是机关单位，不论是保安岗亭的设施设备还是值班人员的年龄外貌都可以说是数一数二的好，但是不知道为什么却总有那么一些人打着机关制度的旗号让门变的难进，更有一些人“仗势欺人”，根本不管百姓的要求或需求是什么，清一色的不知道、不能进而让百姓退而远之。

虽然说也许是因为曾经有百姓“蒙混过关”，对于机关单位的正常上班秩序造成了一定的影响，但是对于为人民服务的机关单位，尤其是门卫、值班人员不能因此而一概不清楚、不知道、不能进吧。古语虽有“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的说法，但也不是说受过一次 “骗”就再也不信人了吧。所以说要想解决“门难进”的难题，机关单位就要做到“开门迎客”。

机关单位的“开门迎客”，可以说是用自身的实际行动在向我们的百姓释放服务的善意。“事实胜于雄辩”、“行动胜于言语”这就是行动的魅力所在。所以要想解决“门难进”就必须做到“开门迎客”，而“开门”的关键则是领导干部要高度重视，要以身作则，打开心门接受群众的监督和询问，上行下效，形成带动作用，才能从根本上解决这一难题。

作者：袁小文梓