让人民满意工作真情实意

　　每个人都想一个家，有一个温暖的家，尤其是个人在外受到孤单、无助的时候。是啊，家的温暖。家是什么?家是一座充满爱和温暖的房子，是一个温馨的港湾，可以遮挡人生中不可避免的风风雨雨。旅客们称赞的话语虽很朴实，但表达出的对火车站的情感是真挚的，是有巨大份量的。

　　旅客拿济宁火车站当“家”，一是说明了济宁火车站工作人员的服务到位，让广大旅客感受到了家的温馨、家的幸福味道，让旅客们置身火车站时有了“家”的感觉;二是说明这里的工作人员把“待旅客如亲人”的工作服务理念落实到实处，得到了旅客的认可;三是说明铁路部门在服务细节里，让旅客感受到想为旅客所想、急为旅客所急，让人民满意工作真情实意。

　　其实，不止济宁火车站，自铁路总公司推行“三个出行”常态化服务以来，全国几乎所有火车站都在改进服务态度，提升服务质量，完善服务措施，力争让旅客们都能安全出行、温馨出行、方便出行。(周显芳)