李帆：相互理解 诚信乘车

近段时间，由于持续的暴雨，列车大面积晚点，旅客滞留，将铁路再次推上了风口浪尖，一轮接着一轮被热议着……服务和车票永远是人们关注的热点，永远不会降温。关注本身并没有错，说明大家对中国铁路的支持，但是希望大家关注的同时对于评论铁路的言语更加客观一点，再次也提出一点小小希望，希望大家可以文明诚信乘车，这样可以加快推进铁路优质服务的步伐。

为了更好体现铁路的服务精神，铁路上下提出“安全出行、方便出行、温馨出行”工作目标，其目的就是让出行人员体验安全、方便和温馨。在旅客乘车时，有很多恶习，陋习，许多旅客在公共场合大声喧哗，，发现这些行为似乎都在平常我们出行中司空见惯，而且并没有人站出来去指责什么，反而在这些不文明行文背后所带来的抱怨大都选择发泄在铁路部门相关工作人员身上，旅客乘车脱鞋，垃圾随处乱扔等。一系列的不文明乘车行为，使我们共建和倡导的文明诚信乘车始终很遥远。进入新世纪，随着中国经济继续保持高速增长，老百姓的腰包越来越鼓，生活越来越好，对铁路服务的期待也水涨船高——不仅要“走得了”，更要“走得好”。提出“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，在客运单位深入开展服务旅客创先争优活动，以优化乘车环境作为重要项目之一。

诚实守信是公民的基本道德规范，我国是一个拥有灿烂文化，历史悠久的文明古国，诚实守信为我们中华民族世世代代所信奉，在长期的社会实践中，形成了诚信兴业，以信取人的道德规范。广泛发动各行各业不间断地宣传诚信，倡导诚信，弘扬诚信，推动铁路事业的发展，是要靠我们每位工作人员和广大旅客的支持和努力。