陈鹏：检票后突发癫痫 铁路爱心相助暖人心

7月7日19：40分左右，在济宁市兖州火车站候车室一楼检票口，一名小伙子突然晕倒。在场的客运人员立即汇报值班站长王成龙，王成龙闻讯立即赶到，大家一起将小伙子搀扶到服务室内休息。（7月9日新华网济南）

暑运期间，正是盛夏时节，骄阳似火，酷热难耐，持续的极端高温天气袭卷全国各地，好多城市马路上都能煎熟鸡蛋，足以见证烈日的“残暴”，尤其在火车站，我们只能看到人头攒动的候车厅，长长的待检票队伍。所以对于铁路部门来说，是一场严峻的考验，这考验的不仅是面对客流的压力，还有因气候原因造成的突发性事件。上述新闻描述的小伙子在检票后突发癫痫，济宁兖州火车站爱心相助，帮助小伙子脱离危险就是一个活生生的例子。

从新闻中，我们可以看到，在面对突发情况时，兖州火车站就处理的非常及时到位。首先王成龙第一时间拨打了“120”急救电话，并通知广播室广播寻找医护人员。随后又通过小伙子的手机联系到其家人。经其家人告知：小伙子患有间歇性癫痫病，需要及时救治，大约十分钟后，“120”救护车到达车站，大家协助医护人员将小伙子搀扶到救护车。另外王成龙又指派客运值班员王凯跟随去医院陪护，并立即为其办理车票退票手续。幸亏及时处理，最后小伙子清醒过来了。

看到这则新闻，笔者相信，应该有很多人和我一样，被这件事深深的打动，要不是铁路工作人员第一时间处理，后果不堪设想。其实我们经常都能看到铁路职工日常服务旅客，扶老携幼、端茶送水、自掏腰包资助旅客买票返乡等帮助旅客的场景，但是有的人觉得这是铁路职工份内之事。其实不然，对于那些出门在外的旅客来讲无疑是雪中送炭，也正是这些所谓的“一件件小事”才见证了铁路服务的真情，彰显了铁路服务的魅力。

铁路交通方便了人们的日常出行，也逐渐融入我们的日常生活，具有安全、舒适、方便、快捷、实惠等优势的火车越来越成为人们出行的首选。老话说的好，“天有不测风云，人有旦夕祸福”。出门在外，难免会碰到会各种突发情况，但是在这千里铁道线上，我们相信，只要有铁路人的地方，就会上演服务和帮助旅客感人温情的画面。