赵璐璐：“互联网+高铁”旅客体验再升级

    过去，只能听着广播坐火车，“让WIFI伴火车”成了无数人的心愿。来自珠海横琴新

区盖网通传媒有限公司的GNET-BOX“盖网魔盒”，“互联网+高铁”使美梦成真。（法制晚报7月2日消息）

一个“盖网魔盒”，让旅客在高铁上通过WIFI上网，莫非有强大的“魔力”，一经推出迅速引来人们阵阵叫好。先来看一组数据对比，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民规模达6.2亿，占比提升至90.1%，无线网络覆盖明显提升，网民Wi-Fi使用率达到91.8%。如今人们的生活出行已经离不开手机，随着智能手机终端的大屏化、中国自主品牌发展和手机应用体验的不断优化，手机作为中国网民主要上网终端的趋势将进一步提升。

而在“你在乘坐沪昆高铁或向莆高铁时手机信号差吗？”的调查中，高达76.7%的网友表示高铁上的手机信号非常差，仅有4.6%的网友表示高铁上的信号还好。数据可见，高铁上的手机信号普遍不强，尤其是跨省高铁。

一边是中国网民特别是通过手机上网的规模庞大，Wi-Fi使用率非常高，另一边却是反映高铁上手机信号差，上网速度慢，信号不稳定，这样的反差必然有广阔的市场潜力，必然有高铁旅客的迫切需求，由于技术条件要求较高、缺乏专业化运作公司等因素，实现高铁Wi-Fi比较困难，但随着“互联网+”时代来临，一批基于互联网的技术创新、资源整合以及商业模式创新的平台涌现出来，此次与铁路部门合作的盖网通正是一家创新型互联网技术应用企业，在为高铁旅客提供方便的Wi-Fi同时，也利用双向O2O电子商务平台吸引旅客，带动消费模式深层次变革。
    在动车组上提供免费Wi-Fi可以实现三方多赢。旅客可以有了更好的上网体验，在乘坐高铁时不再成为“信息孤岛”，可以及时便捷进行网上“冲浪”，提高了旅客对铁路客运部门的满意度，铁路部门也借势打造便民服务升级版，拓展客运收入来源，提高铁路商业运作能力，创新铁路客运商业模式，合作公司也利用人气旺盛的高铁开展业务宣传。

令人欣喜的不仅是高铁有了Wi-Fi，更反映出铁路市场开发拓展已主动契合旅客需求，顺应时代变化，关注旅客核心需求，真正以旅客为本，为旅客提供多样化的乘车体验，提高旅客满意度。这种主动发现市场、了解旅客需求，积极与第三方合作、谋求商业模式创新的态度，在今天铁路市场化改革中尤其重要。

未来盖网将一步步把盖网魔盒覆盖十列高铁，为更多的旅客提供免费、高速、稳定、多样化于一身的无线网络服务。希望这种旅客为本，创新为导，多方共赢的合作会越来越多。