周学亮：未赶上火车也莫要莽撞行事

    7 月 7 日 8 时 40 分，罗湖火车站一男子因乘坐火车迟到，未能成功退票，一时情绪激动，跑到火车站三楼候车室欲跳楼轻生。（7月7日 深圳晚报）
    随着铁路的发展建设和服务的不断提升，安全正点、方便快捷的铁路出行已经成为人们出行的首选。在坐火车出行时，大家会提前出发，在候车室等待检票上车。因为我们知道列车不会等我们，原因是列车的运行时间，都是之前按计划编排好的，一旦发生变动，就会至少影响其他多趟列车的运行；而且，铁路部门也总不能因某一个人的迟到，而让整个列车的旅客都等着吧，这对其他旅客来说也不公平，不是吗？
    而罗湖火车站的该男子，因自身的原因没有赶上火车，退票不成就要轻生，大闹火车站。对于此事，有个别网友提出：商品都可以七天无理由退货，为什么车票不能退啊？这是因为旅客在购买车票时，就与铁路部门签订了运输合同，默认在指定时间、地点乘坐当班列车。就好比说：你买了一张电影票，电影已经放映了，你说没时间看要退票；或者说别人租你的房子，交了租金后没有入住，租金到期后说他没住，让你退还他的租金。这样一说，大家应该就明白了，在你购票以后，除极特殊情况之外，不管因何种原因造成你没有乘坐，但铁路部门却一直给您留着不能再销售了。所以，开车之后不再退票。不仅如此，这个规定也是为了打击票贩子，如果列车开出后还可以全额退票，那么他们就更加有恃无恐的大量屯票了；并且，普通人也可能会提前购买多张车票，而后再随机挑一个时间出行——因为可以退票吗。这样就会加剧票源的紧张和资源的浪费，一边是人们急着出行却买不到票，一边是卖了车票却无人乘坐的空车厢。
    再回到这起事件，当列车已经开出了，我们就没有解决的办法了吗？有的，就是改签。铁路有关规定，“在有运输能力的前提下，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票”。所以，在我们不小心错过列车之后，还是可以用改签的方法，来降低自己的损失。这是铁路部门人性化服务，充分体现了“人民铁路为人民”的宗旨。
    所以，当我们由于疏忽而错过火车，也莫要情绪激动，更不要有极端的行为，应该积极与工作人员联系，寻求他们的帮助。当然，为了不影响自己的行程安排，我们还是提前进站上车为好。