襄阳客运段开展应急预案演练提升服务质量

   为了确保旅客列车安全有序，提升对突发事件的应急处置能力。7月7日，襄阳客运段在襄阳客车演练基地组织车长们集中观看南线车间进行的“列车长时间滞留”及“空调故障”应急预案演练，大大地提升了列车长在突发事件中的应对能力，增强了列车长们责任意识以及突发事件应急处理方式。

     连日来， 因强降雨造成湖北、湖南、安徽等地水害断道线路受损，致使襄阳客运段担当的至广州、上海、湛江、武汉等许多列车大面积晚点，有的车次甚至在一个小站被迫关闭长达十几个小时无法通行，面对旅客的焦虑，面临列车上断水、断电、断食物来源的诸多困难，作为一车之长应该如何应对当前发生的情况开展应急预案演练备战灾害。

      演练以真实的列车车厢为背景，模拟列车“三乘人员”及旅客遇突发情况时的真实场景，在该段南线车间副主任梅莲花的指挥下，庄丽等几位列车长各就各位，按照车上的职位各自分工，将有可能发生的列车在区间长时间滞留以及空调故障的情况，“三乘一体”党支部怎么发挥战斗堡垒作用，将面对的困难从容解决。

     通过对应急预案中可能出现的各类突发情况进行现场模拟演练，还有乘务科科长张如喜的点评，车长们纷纷表示，通过应急预案演练观摩学习，对乘务中怎么应对类似的突发事件，有了很大的收获，在今后出乘的实际操作中，有了此次经验再处理起来一定会临危不乱恰当处置了，也让旅客满意工作提升了一大步。

作者姓名：苏晓 雷芳