张翠：准备好了吗？2016年暑运即将到来

今年来随着交通的持续假设发展，铁路作为备受旅客亲睐的国民交通工具也得到了长足的进步。特别是近几年来，动车组列车和高铁列车的相继开通，各大城市火车站的改造扩建，大大提高了旅客候车 和乘车环境，增加了舒适度，使得旅客对这样一个亲民又平民的铁路出行特别宠爱。但是面对一年一度的暑运工作，铁路还是倍感压力。但是铁路部门毫不懈怠，千方百计为旅客们提供着高质高效的出行服务。

今年的暑运自7月1日起至8月31日止，为期62天。2016年暑期客流以旅游观光、休假疗养、学生客流为主，客流比较均衡。其中，旅游客流贯穿于整个暑运。客流集中在主要干线、主要旅游城市、风景 名胜和避暑胜地。暑期旅客运输工作要求较高，极端天气多发，对列车运输秩序、客运设备设施条件和服务质量有更高要求,从而使旅客能够享受到更舒适贴心的服务，感受铁路部门的阳光暑运。

由于暑运的特殊时节，汛期的到访是必不可免的，台风洪水的迅猛驾临往往会让铁路部门措手不及。想要保证旅客的正常出行不受天气影响，就得降低运行速度来保证旅客的出行安全。但是就是因为我 们旅客的高要求使得铁路部门这种吃力不讨好的苦差事得不到理解和支持，反而是顶着巨大的压力和骂名还要想尽办法保证我们旅客的正常出行。

作为一名列车长更是要工作中做好预想工作，多多组织乘务员和结合部人员学习应急预案演，做好各项服务工作，确保无旅客投诉事件，让旅客更能够享受到舒适贴心的服务，感受铁路部门的阳光暑运。