张彦荟：青春在班组里闪光

在客运车间客运四班里，有这么一群从部队复员的姑娘。她们都是80、90后，从小被父母娇生惯养着，但在工作中，她们带着部队里的优良传统，毫不含糊地担当起了旅客运输的重担。

客运员在火车站是一个关键性的岗位，担负着服务广大旅客和确保旅客顺利出行的任务。她们用自己的“诚心、爱心、真心”，践行者“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。

今年28岁的李园跟着师傅认真学习补票知识和査漏技巧，从什么都不会的生手到能独挡一面的熟手。出站口的职责是引导旅客出站、验票以及查堵无票旅客进行补票。你可别看这个岗位不起眼，可它既要确保旅客出站畅通，又要堵漏保收不让运输收入流失，可不是个容易的事。遇到不愿意补票的无票旅客，较容易发生矛盾和冲突，每当这个时候李园都会很客气的将无票旅客请出来补票。遇到火气大的旅客又不愿意补票的，她会苦口婆心地相劝，也会适时地冷处理，先冷静一下再入情入理地说服旅客补票。以做到服务创收两不误。

今年26岁的张彦荟是个勤奋的小姑娘。日常生活中，她积极参加车站组织的各项活动。如：绘画比赛、技术团课比赛、通讯报道投稿等。工作中，遇到步履匆匆的旅客，她会上前问询，进行引导；看到行李较多、行动不便的旅客，她主动上前帮扶，热情服务；发现步履蹒跚的老人，她主动搀扶，倾情呵护。用自己的爱心和行动为旅客出行带来了舒心与便利，得到了旅客的极大认可！

22岁的杨艳茹是班组里年纪最小的一个，别看她年纪小，她的本事可不小，在部队地时候是文工团的文艺兵，参加工作后她把在部队学到的舞蹈功底，用到了单位的文艺活动当中，每次单位有此类活动她都踊跃参加，并能保质保量的完成任务，以丰富广大职工的业余生活。

青春是无色的，像风变幻无穷，像雾绚丽迷人；放纵它，遗憾终生，驾驶它，乘风破浪。在这个青春的群体里，他们秉承着部队团结协作的优良传统。虽然分工不同，但是每个姑娘都能相互配合，相互协作，在各自的岗位上闪光，确保了旅客的安全出行。