童威：铁路以人为本 主动适应民众需求

2016年5月27日，武汉客运段担当的D2260次动车组列车长易蓓和列车员李兴礼巡视车厢时，发现刚刚做过手术的骨瘤患者坐着轮椅卡在挡风处，非常辛苦不说，而且每到一停靠站，旅客上车、下车不安全。了解情况后，列车工作人员妥善安排，一路嘘寒问暖，旅客平安抵达了目的地。

当下，社会经济不断发展，人民群众对出行需求也随之不断提高，加之民航、公路等交通旅行方式不断瓜分着铁路企业原有的市场，铁路企业只有以市场为导向，加速改革步伐，才能在日益激烈的竞争中脱颖而出。

俗话说，“士别三日当刮目相待”。近年来，随着高速铁路网的不断建设完善，以及铁路改革的不断深入，铁路旅客运输已经发生了翻天覆地的改变。安全、高效、迅速、便捷、舒适是现在铁路运输的主要特点。特别是全路5.15调图后，动车组列车越开越多、覆盖面越来越广，甚至连春运时“专利”——“红眼高铁”也常态化了，深受民众好评。

从这篇报道可以看出，铁路不仅在列车开行速度、等级等硬件上下功夫，还从职工素质着手，不断提升服务质量，力争为旅客提供更加温馨舒适、方便快捷的旅途环境。

笔者相信，在民众的万分期待下，铁路一定会再接再厉，让出行之路更上一层楼！