旅游摔伤被迫返家 动车服务一路温暖

   2016年5月29号，由武汉客运段担当厦门北开往汉口的D3274次列车，在厦门北站放行时，厦门北车站值班员送来了一位躺在担架上的特殊旅客。
     经列车长王继辉了解，这名特殊的旅客籍贯是山西的，名李建平，是这次来厦门旅游的。在旅游中，因为不小心摔伤，一下子造成盆骨骨折，不得不提前取消旅游，只能平躺，被迫返家治疗。

    列车长立即协助旅客家属一起安顿好旅客李建平，并进行重点登记。陪同李建平一起返乡的一行三人，还有随同的医生，他们到武汉站转车。随行医生出示病人病历，出院小结，病人具备乘车条件。王车长将担架安放在7车一等座残疾人座椅安置处，并安排7车乘务员龚举一路上重点照顾，特别是旅客喝水，上厕所，就餐等，务必与医生和家人沟通好衔接好。

     为确保旅客的旅途安全，龚举巡视完车厢后，总是守在担架的旁边，轻声地提醒过往旅客注意脚下安全。病人旅客李建平见列车长、列车员不停地对自己嘘寒问暖，心里暖暖的，感受到了铁路人的热情，还有社会大家庭的美好。

     列车快到武汉站了，王车长提前联系了武汉站值班员，请求车站派工作人员站台接车，协助旅客下车。动车上工作人员细心照顾特殊的旅客，铁路人的爱心举措也感动了周围旅客，在送下旅客到站台上那一瞬间，有许多旅客纷纷拿出手机，记录下了这温馨的画面。

                          作者姓名：武惠俐