高明：铁路人需要一部保护自己的法律？

   近两天，微信朋友圈里法制晚报的一条微博闹得沸沸扬扬。法晚深度即时报道（稿件统筹 朱顺忠  记者 王硕）今日上午，法晚记者发现，有网友在微博发帖：湖南省沪昆高铁韶山南站发生一起“数十人暴力殴打高铁客运员事件”。随后，上海铁路局南京客运段工作人员对事件发出通报称：两名乘客因购买的车票过期无法检票，与客运人员发生冲突后，叫来数十人将其工作人员打伤。目前，据法制晚报（微信公众号ID:fzwb_52165216）记者了解真相，当日，车站工作人员立即向警方报案。120赶到现场后，将受伤人员送进医院，送院5人已全部收院治疗。

     其实这件事情原因也很简单：两名旅客在韶山南站准备乘坐G1376次列车。当时，车站已经停止检票，并且旅客没有纸质车票，刷身份证时，闸机显示无电子票（后查该两名旅客实名制购票记录为5月26日G1376次，韶山南—长沙南，票号C029484，C029485）.随后，客运员制止旅客进站，并解释列车已经停止检票，不能进站。于是，双方发生冲突，旅客随及打电话叫来80多人冲入车站进行殴打!

     看到这样的事情，我很震惊！两名乘客应该知道自己的车票是过期票，而且车票一旦过期，就是废纸一张。如果明明知道自己有事情不能够及时乘坐列车，为什么不提前赶到车站去改签车票呢？也许车票改签后，就不会有这样的事情出现了。近几年，铁路在不断地提速，服务质量也在不断提高，但是，一些旅客甚至无票人员在车站以及列车上的不文明行为却很难受到制约，给铁路工作人员造成很大的麻烦。进站上车不排队、持二等座票强行坐一等座、持硬座车票越席到卧铺车厢去、在动车厕所抽烟等等，甚至引发多起旅客打伤工作人员的事件，让我们值得思考的是：谁该为这些不遵守秩序的旅客“买单”？

    铁路在不断地进步，不断地改进，目的只有一个，让更多的人愉快地出行。但是，现在的问题是旅客无理取闹，车票已经过期，还要硬闯闸机。面对工作人员的阻拦，不听劝告，动手打伤工作人员？是不是总公司应该出台一部保护职工人身安全的条例呢？

    面对发达的网络，这些恶性循环的事件已经让每天服务大众的客运人形成巨大的心里压力和影响！铁路首推“待旅客如亲人”，面对这些令人汗颜的“亲人”，客运人员连自身安全都保证不了，还怎么敢为他们服务？如果这些明目张胆地破坏铁路设施，殴打工作人员的人能够受到法律的制裁，比如：把这些打架的人，扰乱公共秩序的人纳入个人征信的“黑名单”， 拘留30天，让这些“黑名单”10年之内不能坐火车。那么，我相信这些旅客肯定不敢这样嚣张了！

     面对任何服务业都有“拒绝服务”的条例，铁路总公司是否也应该出台一部保护广大职工权益和人身安全的条例？现在12306 的投诉，只看结果，不问原因，导致一线工作人员想管但是不敢管，旅客随时都把态度不好作为借口来投诉表达自己的不满。也许是铁路职工怕领导，领导怕上级，怕丢了自己的乌纱帽。这样的状况才导致了没有一部真正属于列车制约旅客违反制度的规范。如果像治安那样，在天安门广场随地吐痰，随地丢垃圾就立刻有人罚款，看到闯红灯的就扣分，我相信，无理取闹的人员会越来越少！

     基本上每次网络出现这样的事情出现都是铁路职工在退让，在低头，甚至遭到辞退。社会在飞速前进，列车在快速奔跑，服务在日益更新，但是谁来保障我们自身的权益和人身安全呢？我们拭目以待！