吴飞翔：微博“红榜”，打造政府公信力

5月9日，在人民微博“对话官微”推出的《全国政务微博办实事排行榜》第88期榜单中，@北京12345因12次回复网友提问，获本周榜单冠军。@沈阳铁路局因5次问答网友获得亚军， @玉林城市管理因2次问答网友，获本周榜单季军。另外，@沈阳铁路局因回应网友询问的铁路发货问题，当选本期“最温情回复账号”。（人民网北京5月9日电）

当今社会是个信息爆炸的时代，互联网信息技术的发展，使信息的产生量及传播速度远远高于传统媒体。借助互联网，微博，微信，QQ等成为社会大众接受，交流，沟通，传播信息的重要社交平台。

根据中国政府互联网网络信息中心数据显示，经过20年发展，中国已拥有6.3亿网民，12亿手机用户，5亿微博、微信用户，每天信息发送量超过200亿条。可以说，互联网信息技术让当今世界变成了个无隐私的“透明”社会，让世界变成了“鸡犬之声相闻”的地球村。

随着社会的文明进步，公民关注，参与社会生活，希望得到知情权的积极性也在提高。面对如此开放的网络舆情场所，国家政府机关，企事业单位如何正确引导社情民意，是事关社会和谐稳定的大事。

据了解，“人民微博”是中央重点新闻网站推出的首家微博客，于2010年2月上线。人民微博“对话官微”平台同时推出《政务微博办实事回复排行榜》和《政务微博办实事地区回复排行榜》两大榜单。

笔者认为，政务微博平台的开通，拓展了政府，企业治理新领域，有助于政府，企业与社会民众进行无障碍的人性化交流，提升政府的正面形象。同时能让政府企业及时了解微博舆情热点，有效地对社会舆情进行正确引导，疏导网民情绪。

人民微博通过“红榜”这种形式，对减少“面子账号”和“僵尸账号”，扩大政务微博的影响力和公信力是个极大的促进作用，营造良好的生态环境。此次微博“红榜”中通报的沈阳铁路局因回应网友询问的铁路发货问题，当选本期“最温情回复账号”，值得为之点赞，希望“人情味”微博回复越来越多，也期待这样的官方微博“红榜”越办越好。