张懿文：人民铁路始终为人民服务

平时经常关注有关铁路的新闻，所以对于新闻的评论也会不时看看。这些新闻评论中，绝大部分是以客观、积极、信任的态度来看待铁路工作和铁路工作者。但也有一些评论或言语是不理智、跟风、过激、甚至于扭曲事实，而这一类不负责的言语和态度不仅影响铁路工作和铁路工作者，更是使民众对于铁路工作认知有误，产生不信任，可谓是影响十分恶劣。

每年的春运是铁路工作的重中之重。笔者曾参加两次春运任务，对春运中铁路工作者的辛苦和责任深有体会。在很多民众眼里，他们看到的春运可能只是车站工作人员出售车票、维持秩序、检票进站等等。殊不知在这些进站上车的流程背后，更多的是铁路各个单位间，各种具体工作的配合，无论是火车司机驾驶列车，还是调度员调度列车，亦或是供电部门、工务部门对于火车线路的保养和维护，都是致关重要的，也是极其辛苦的。不同工种的工作互相配合，一环扣一环，正是因为铁路工作者认真、负责的态度和有“为人民服务”的意识，才能完成“春运”这一艰难而又宏大的任务。

正是因为很多民众对于铁路工作的不了解，使得人们只看到了铁路工作上“服务态度不好”、“列车经常晚点”、“买票退票手续繁琐”等等的缺点，却没有看到铁路工作对于民众的出行方便提供了极大的便利性。我国幅员辽阔，各地气候变化不同，如果没有铁路，那么我们的出行将会及其麻烦，单单一个春运，就可以看见我们铁路工作者为了使民众出行方便，而付出的巨大辛劳。

因此，也是希望广大民众对于铁路工作及铁路工作者能有一个客观正确的态度。在我们的工作中会有缺点出现，但我们也在不断的改进、改善、达到最好，而这一切的动力就是广大民众对我们铁路工作者的包容和信任。而我们会始终秉持“为人民服务”的意识，继续认真、负责、勤劳的做好各方面的铁路工作，使人民满意。