追求卓越的服务精髓

    4月29日，郑州银行与河南中原铁道旅游集团股份有限公司在郑州正式举行火车票自助售“银铁通”战略合作签约仪式。今后，通过双方合作开发的自助设备——“银铁通”，省内消费者携带身份证和任意银行的银联卡，全天24小时均可自助购买火车票。
     服务贵在热心， 满意贵在细节。笔者认为铁路部门此次推出的“银联通”购票是铁总完善便民服务措施环节中一个小小的举措，正是因为这种细致入微、无微不至的亲民举措给铁路带来了积极向上的正面社会反响，举措虽小但却意义无限。从此事展开来说，“银联通”购票蕴含着铁路部门一直坚持的“人民铁路为人民”的发展宗旨、蕴含着“让人民群众满意”的服务理念，它直接反映出铁路部门倾听民声、体察民情、顺应民意、追求卓越的服务精髓。（生辉）