为旅客的出行送去了从容和安心

4月29日至5月2日，按照中国铁路总公司党组的部署要求，全路运输系统干部职工围绕 “三个出行”目标，在节日期间加班加点坚守岗位，精心组织，圆满完成了五一小长假运输任务。全路安全稳定、秩序良好，多项客运指标创历史新高。4天来，全国铁路累计发送旅客4590万人次，同比增加486万人次，增长11.8%。
     为应对“五一”的客流高峰的到来，铁路部门合理安排资源顺应旅客之需求，加开高铁动车、增加临客，因地制宜、因时制宜满足旅客在不同时间去往不同地区的乘车需要，科学合理的调配让高铁和普铁，为民众出行而发力。铁路部门在“五一”小长假期间推出了一系列的亲情服务举措。以武汉铁路局为例，在售票方面充分发挥互联网售票、电话订票等售票方式的优势，提高互联网和电话售出比例，适当增加客流高峰期售取票窗口，方便旅客及时取售票。在旅客运输组织方面措施更加细化，对客流比较集中的车站，强化旅客进出站、上下车的引导和组织，特别是候车室、天桥、地道、站台、车门等关键部位，增加巡视密度，加大疏导力量，避免客流较大的情况时旅客因拥挤而发生意外。正是这些提前预想、合理安排的真情服务，才使得4月30日当天单日旅客发送量再创新高，有付出就有收获，为旅客的出行送去了从容和安心。（生辉）