曹萍:一个旅行箱的奇妙旅程

中国法制网   2016-04-18 20:18:18
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2016年4月4日,D5948次列车荆州开车后,列车长曹萍正组织乘务员进行查票工作,这时一对年轻夫妻走过来,满脸焦急寻求帮助。经询问了解,由于着急赶车,这对夫妻在进站安检时错拿了别人的行李箱,而自己的箱子现在却不知所踪。

了解情况后,曹车长一边安抚旅客,一边耐心细致地询问行李箱的特征,有无贵重物品,并在第一时间与荆州车站的工作人员取得联系。不久,荆州站就传来了好消息,夫妻俩的确与D5724次一名旅客拿错了行李。在与车站值班员沟通后,曹车长决定由后续列车将夫妻俩行李箱带回汉口站,旅客到站后自取,而夫妻俩拿错的行李箱则编记录交天门南站,由车站转交D5724次车长,再转交旅客。

听闻自己的行李箱不仅没有丢,还会被送到汉口站,夫妻俩激动地握着曹车长的手再三表示感谢:“虽然箱子里的东西不值什么钱,但是你们的工作态度、效率却是无价的,我要为你们的服务点32个赞!  

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