原梦娅：网络时代下的火车票代售点

五一小长假即将来临，相信大家已经提前计划好了自己的出行路线。如今，随着我国铁路事业的飞速发展以及12306网站建设的日益完善，我们只需要打开12306网页或是登录12306智能移动客户端就能随时随地购买到自己心仪路线的火车票，着实方便。但是，不知大家是否还记得我们曾为了一张小小的火车票，在火车票代售点通宵达旦排队的辛酸。

在我国网络售票推出前，人们只能通过车站窗口、代售点以及电话订票的方式订购火车票。但由于火车站路途不便以及电话系统繁忙，让大部分人选择了网点较多且购票人员相对较少的代售点。那时，办火车票代售点可是个好“差事”。每天只需开门营业，就可坐等来买票的人。特别是到了过年过节，代售点门前排起的长队，也是让各个老板心里乐开了花。但是，2011年，互联网购票推出，却终结了代售点的“春天”。更为便捷的网络购票造成了许多代售点出票量锐减，许多经营者在坚持了一阵后，或是出兑转让，或是关门停业。根据铁路总公司官方数据显示，早在2015年网上售票比例已经超过六成。但是，我们不能因为这样就否认代售点没有存在的必要。比如大多数老年人可能就不会使用互联网或手机客户端，还有一部分互联网没有覆盖的偏远地区，人们也无法通过网络购票。对于这些人来说，车票代售点仍是他们的首要选择。如果代售点都选择关门停业，那么这些人该怎么办？其实为了缓解困境，一部门火车票代售点都开始了多元化经营，从一开始的代售飞机票、轮船票，到提供办理签证、旅游咨询包团等，也是希望能通过拓展业务来缓解冲击。同时铁路部门也做出了努力，比如哈铁部门已经将火车票代售点撒向省内的乡镇村，为那些生活在网络尚未普及或偏远的乘客提供车票代售业务。

从火车票代售到网络购票，正是反映了客票代售市场从“卖方”市场向“买方”市场的转变，这也正是铁路部门提高服务的一种表现。至于代售点将何去何从，笔者也不能妄下断言，但是代售点曾经的辉煌终将会是我国铁路售票发展史上浓重的一笔。