姜文凯：温馨服务伴你远行

4月5日D295次列车一名旅客带着自己一岁零二个月的儿子急急忙忙地找到列车长说儿子坐车一路过来吐，又在不停地揉眼睛，不知道该咋办啦！面对旅客紧急求助，列车长第一时间通知列车员赶紧广播找医生，恰巧列车上没有医生。经列车长询问小宝宝呕吐的情况，经过一番了解，原来是小朋友吃了个猕猴桃，诱发了小朋友的过敏体制，好在列车长有丰富的生活经历，及时清洗小朋友的手和脸，尽量切断过敏源，缓和了病状。（人民铁道网2016年4月5日）

在报到中，笔者认为小朋友的母亲对小朋友的体质了解不到位，有点粗心了，列车上不可能随时都能遇到医生，好在列车长有丰富的生活经历，对常见的疾病有一定的常识和处理经验，否则小朋友难受，家长也心急，严重的还可能诱发其他疾病。

笔者提醒：春天是气温多变，心脑血管等疾病多发的季节，出行的旅客应该带足换洗、添加的衣物，不应该图一时的方便，多穿或少穿，还应该了解自身身体状况，随身携带药物，不要等病发了才追悔莫及。

随着铁路的发展越来越快，在列车上的工作人员能力也在不断的提高，对突发疾病的处理、应急情况的处理也在不断的提高和完善，使每一个乘坐列车的旅客正真意义上做到方便出行，安全出行，温馨出行。还有很多默默无闻为我们服务的工作人员，让我们给这些默默奉献的人点赞。