邢剑:工班长要做到“上下满意”

在铁路行业中，兵头将尾的工班长一直是运输一线确保安全生产的重要岗位，工作中他们需要面对上有站段、车间的重要指示，下有职工提出的各种意见，如果想把上传下达的岗位职责做好当然需要下一番功夫，因此就流传出“工班长两头不讨好”、“工班长受夹板气”等消极言论。笔者认为，优秀的工班长是可以做到让上级和职工同时满意的。

首先，工班长要能准确掌握安全生产动态，排除班组安全隐患，正确看待上级的重要指示，并把指示精神传达给班组职工,在开展工作的时候要多动脑筋，不仅要执行上级领导分配的任务，还要对任务的实施方案和目的多加揣摩。一个只知道依上级指示做事的工班长，并不是一位最好的工班长，如果能在工作上更积极地对上级意图加以理解，对全盘作业加以思考，并能切合实际地做出相应对策来辅佐上级，才可说是一位理想的工班长。对上级的重要指示或要求，在事情进展到一个阶段时，就须向上级做一次简单的报告，报告的内容以事情进展的现状、经过、自己的打算为主，内容尽量简洁，如果事情在进展中发生与预期不同的情形时，应立刻向上级报告，并及时采取积极措施进行挽救弥补。一般来说，上级的工作经验丰富，视野较广，对事情的判断能力强，因而在上级对自己的工作有所指责时，应先坦率接受，并对自己的处理情形做出彻底的反省。如果自己确实没有错，也应该找个机会以和善的态度来对上级说明，这也是维护企业秩序，遵守企业指挥系统的基本行为。只有这样，才能更好地处理与上级的工作关系，促进企业的和谐与安全生产。

其次，工班长要能全面掌握班组职工的思想动态，站在公平公正的立场上客观看待问题，理智化解管理干部和职工的矛盾，自己要以身作则，自己的工作自己做，自己的责任自己担，绝不能以领导自居，将责任和工作都推给下面的职工，这样做的结果只能给自己的工作制造困扰，甚至遭来职工的反感，这是最要不得的。只有和广大职工站在一起，处处为他们着想，尽职尽责地做好自己该做的事情，才会迎来职工的尊重。人与人之间的交往，最重要的也就是要互相尊重，在工作中要对职工做到严格要求，但在生活中要对职工做到关心理解。对于职工在工作中出的问题，不仅要及时纠正，还要考虑到处理的方式的态度，原则上的问题不能马虎，但要注意做好职工的思想工作，不能让职工出现逆反心理，得让他们心服口服，从而真正意义上认识到自己的违章和失职给工作带来的影响，力争以后不会再犯这样的错误。群众的眼睛是雪亮的，你怎样做大家都在看着，只有兢兢业业对待自己的本职工作，才会受到广大职工的爱戴。