何达：铁路客运服务期待您的检验

为了贯彻落实中央关于推进供给侧结构性改革的部署要求，进一步满足人民群众日益增长的客运服务需求，近期，铁路部门在认真听取两会代表委员意见建议、广泛征求社会各界和广大旅客意见的基础上，决定开展“铁路客运服务质量年”活动。（3月9日 中国网）

活动的内容为活动将于5月中旬全面调整优化列车运行图。为适应大众化、多样性的消费需求，还将改善餐饮服务及商品供应。维护良好站车秩序。整治站车卫生环境。完善服务设施。改善服务态度。铁总负责人表示，铁路部门欢迎社会各界、广大旅客对铁路客运服务工作提出意见建议并进行监督，可通过12306铁路客户服务中心或拨打12306客服电话进行投诉和举报。

中国铁路客运服务一直在提高，一直在改革。只要有人民不满意的地方铁路客运服务就不会不停的改知道您满意为止。从2015年的关于高铁上没有15元盒饭的问题，铁路客运服务处已经下明确的下了文件，如果列车上没有15元套餐乘客可以直接通过12306铁路客户服务中心或拨打12306客服电话进行投诉和举报。对于人们关于票价的问题全国人大代表、中国铁路总公司总经理盛光祖5日表示，目前没有大规模调整高铁运价的安排，铁路部门对票价管理非常严，绝不允许擅自乱涨价。

铁路的宗旨就是“人们铁路为人民”铁路一切改革措施也是为了更好的服务人民。笔者相信，铁路客运服务处期待您的检验，您的每一次反馈只能会让我们铁路客运服务变得越来越好。也给人们出行带来更大的方便。