何达：铁路之“变”让百姓享受出行之“便”

记者从中国铁路总公司获悉:3月3日，2016年铁路春运落下帷幕，春运40天，全国铁路累计发送旅客3.25亿人次，同比增加3000万人次，增长10.2%，创铁路春运旅客发送新纪录。（3月9日 人民网）

据笔者了解，今年春运，铁路运能安排创历年春运之最，日均安排开行旅客列车6801列，同比增加415列，其中日均开行动车组列车4050列，发送旅客同比增长约30%，而普速列车开行列数也高于去年同期。

 每年春运对铁路部门来说都是一次严峻的考验，特别是今年客流量不断在增加，面对如此繁忙的春运，铁路部门在保证旅客安全运输的同时，在服务上也没少下“功夫”。各铁路局可谓是“十八般武艺”齐上阵，这不，南昌铁路局利用“红土情”“王威”等传统站车品牌与12306、南铁双微平台等服务通道携手，形成春运服务矩阵，温暖旅客回家路；乌鲁木齐铁路局则用“温馨接力卡”“爱心联络卡”等多种方式，对携带大件行李和行动不便的旅客重点实行了全程跟踪帮扶。哈尔滨西站“冰凌花”服务品牌还为旅客提供旅游行程设计、医疗救助、寻人寻物、小件寄存、母婴候车等20余种优质服务等等，不枚胜举。

不仅如此，针对重点人群服务上，铁路部门也是更出“新招”“靓照”，通过自助售（取）票机上加装学生优惠卡识读器、售（取）票开进学校、增开“摩托大军”高铁专列等等，让学生、务工人员回家之路更加便捷畅通。

为适应“互联网+”时代，铁路部门还提供及时丰富的春运信息资讯服务。充分利用微博、微信、移动客户端等新媒体平台，及时发布列车开行、正晚点、余票等出行服务信息，为旅客提供多样化、多渠道信息服务。

可谓是，年年有春运，今年大不同，铁路部门在面对突如其来的大客流面前，不仅让旅客走得了，更让旅客走得好，用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨，笔者相信，随着“铁路客运服务质量年”活动的开展，人民未来的出行路会越来越好，越走越宽。