提高旅客满意度

经过一番探索和研究，笔者发现，被日渐繁忙的工作，困在由钢筋混泥土组成的城市里，每天重复着“两点一线”生活的人们。早已在不知不觉中把亲近大自然，走出自己生活的“小圈子”，当做缓解工作压力，提高生活品质的首选。而每年3至6月舒适的气温，更是让这段时期成为了我国每年旅游的“小高峰”之一。铁路部门正是在深入调研中，倾听到了人们的“心声”，才有了这一番贴心的调图，可谓用心良苦。
     谁说做事就一定要循规蹈矩，一成不变。我说，成大事就应该不拘小节、因势而动。习总书记早在2013年的全国宣传思想工作会议上强调，宣传思想工作一定要把围绕中心、服务大局作为基本职责,胸怀大局、把握大势、着眼大事,找准工作切入点和着力点,做到因势而谋、应势而动、顺势而为。做宣传工作如此，服务旅客亦是如此。什么时候调图最大限度的满足旅客需求，提高旅客满意度，那这个“调图”就是成功的。（阳君）