多站在旅客的角度上看问题

2016年春运铁路客运服务体验式调查报告中成绩值得肯定，还得继续发扬。但是，所存在的部分问题，还需要相关部门高度重视，拿出可行的实际办法，把“弱项”相关的问题一一列举出来，及时听取和采纳公众的意见和呼声，并加以改进和完善，最大限度地满足广大旅客出行需求，那么，老百姓出行的幸福指数才会越来越高。
     萝卜白菜各有所爱，众口难调。服务好广大旅客，让“人民满意”永远在路上。要想让每一名旅客都能够获得满意，还需要铁路部门做出更大的努力。只有紧紧牢记“人民铁路为人民”这个服务的宗旨，想旅客所想、急旅客所急，多站在旅客的角度上看问题，解决他们的实际困难，落实好他们的诉求，从而最大限度地满足广大旅客出行的需求，人民群众对铁路的满意度会越来越高。（杨林）