胡文君：用善意的眼光看待世界

据悉，D3028次动车停靠在苏州站时，有“重点旅客”得到列车工作人员的“特殊关怀”。原来，这名重点旅客是一位坐着轮椅的老人，工作人员给予老人特殊的照顾和安排，老人对此再三感谢。(2月23日中国法制网) 

我们经常在微博上、网站上看到铁路的各类负面消息，甚至经过周围闹市街区都能听到群众对铁路部门的“议论纷纷”，尤其是春运期间，各种“抢票难”、“盒饭贵”的声音不绝于耳。事实上，庞大的铁路部门背后，有数不清的无名英雄在努力。今年春运，铁路部门发送旅客人数3亿多人次，在这个庞大的数据背后，几百万工作人员在自己岗位坚守，却不是每一件好人好事、每一份坚守奉献能有幸像被报道出来。 

我们在过分苛责铁路运输服务不到位的同时，往往忽略了其实铁路运输服务质量在不断提升。近年来，动车高铁的班次、路线安排越来越多，越来越合理。无论是车上还是车下的服务工作也越来越仔细认真，但是却很少有人关注。俗话说“好事不出门恶事行千里”，越来越多像报道中这样正能量的例子需要被大家关注和赞美。

当然，铁路服务还有需要提升的空间，但是，笔者希望民众能以公平公正的眼光、以平静的心态看待铁路。理解和尊重是相互的，只有我们给铁路多一份支持和配合，铁路才能给我们更多的惊喜和感动。